בהמשך לדחיית הכנס ל-31.03.2026, אנחנו מכירים ויודעים שיש לכם הרבה שאלות בנוגע לכרטיסים.
ריכזנו לכם כאן את כל הנושאים, במידה ודבר מה עדיין לא ברור ניתן לשלוח מייל לצוות הזמנות בכתובת: [email protected]
יש למלא את הטופס עד ליום שבת ה-14.03.2026 בשעה 23:59.
האם יש כנס ב03.03.2026?
לא. בשל המצב הביטחוני בארץ, אנו לא יכולים לקיים את הכנס בתאריך 03.03.2026. אך לשמחתינו ושמחת הקהל, הכנס יתקיים בתאריך חדש – 31.03.2026.
התאריך החדש לא מסתדר לי, האם תוכלו להזיז אותו?
התאריך החדש נקבע בהתאם לזמינות בנייני האומה וזמינות חברי הסגל של הכנס שמארגנים אותו. בנוסף, התחשבנו בחופש הבא לתלמידי בתי הספר כדי לא לאלץ אף אחד לפספס לימודים. צר לנו לשמוע שהתאריך אינו מתאים עבורכם, ונשמח לראותכם בכנסים הבאים של אמא"י.
האם אני צריך לקנות כרטיס חדש לתאריך החדש?
לא, אם יש לכם כרטיס לכנס, תוכלו למלא את הטופס על מנת להמיר את הכרטיס לתאריך החדש ללא עלות נוספת. אם אין לכם כרטיס לכנס, יש לקנות כרטיס לתאריך החדש ברגע שתיפתח מחדש המכירה.
אני לא יכול להגיע לכנס בתאריך החדש, האם אני חייב לבטל את הכרטיס?
לא, בטופס ישנה אפשרות להמיר את הכרטיס שקניתם להארוקון 2026 לכרטיס לאירוע עתידי של אמא"י: אנימאטסורי 2026 שיתקיים ב27.08.2026, או הארוקון 2027.
איך מבטלים כרטיס?
דרך הטופס בתחילת העמוד.
אם בגלל המצב הביטחוני כנס הארוקון 2026 שוב מתבטל, מה עושים?
במצב כזה, נעלה מחדש שאלון דומה שבו יהיה ניתן להמיר את הכרטיס לכרטיס כניסה לאירועים עתידיים אחרים או לבקש החזר.
האם יש מרחבים מוגנים בכנס?
כן. אשכולות התוכן והאולם הראשי מתפקדים כמרחבים מוגנים של בנייני האומה.
במידה ובחרתי בביטול כרטיס, מתי ולאן יגיע ההחזר?
כלל הזיכויים יצאו ב-15.03.2026, את הזיכוי תקבלו לכרטיס האשראי איתו קניתם עד חודש ממועד הזיכוי.
במידה ובחרתי בהמרת הכרטיס, היכן אראה את הכרטיס החדש?
אחרי סגירת הטופס, תקבלו אימייל עם אישור להמרת הכרטיס לאירוע שבחרתם. הכרטיס או הכרטיסים החדשים ישלחו אליכם כשתיפתח מכירת הכרטיסים לאירוע המבוקש.
אם המרתי את הכרטיס להארוקון 2026 שיערך ב31.03.2026 ואני בסוף לא אוכל להגיע, מה לעשות?
ניתן לבטל את הכרטיס בהתאם לתנאי הביטול המפורטים באתר החנות. הביטול יתבצע באמצעות שליחת מייל לצוות הזמנות בכתובת: [email protected].
עד מתי אפשר למלא את הטופס?
עד יום שבת, 14.03.2026 בשעה 23:59.
לאחר מכן, מי שלא ימלא את הטופס יקבל זיכוי אוטומטי עבור הכרטיס שרכש.
לא הספקתי למלא את הטופס, מה לעשות?
אם התאריך עבר ולא מילאתם את הטופס, תקבלו זיכוי אוטומטי לכרטיס האשראי איתו שילמתם על הכרטיס במקור. אם תרצו, תוכלו לרכוש מחדש כרטיס לכנס ברגע שתיפתח מחדש המכירה.
יעלה לי כסף להמיר את הכרטיס לכרטיס כניסה לאירועים אחרים שהם לא הארוקון 2026?
לא, בשל המצב המרת הכרטיס הינה ללא עלות. גם אם מחיר הכרטיס לאירועים עתידיים יעלה מחיר שונה ממחיר הכרטיס הנוכחי.
קניתי יותר מכרטיס אחד, איך למלא את הטופס?
ממלאים את הטופס לפי מספר ההזמנה ולא לפי מספר הכרטיס. אם אתם רוצים לבצע פעולות שונות לכרטיסים שונים (לדוגמה, להמיר כרטיס אחד לתאריך החדש ולבטל כרטיס שני) ניתן יהיה לפרט על כך בחלק יעודי בטופס.
לא עונים לי במייל לגבי המרה/העברה/ביטול הכרטיס, למה?
כלל הפעולות שניתן לבצע על הכרטיס נעשות בטופס, לא יינתן מענה לפניות בנושא ביטול/העברה/המרה.
איך מוצאים את מספר ההזמנה?
את מספר ההזמנה אפשר למצוא בכמה מקומות:
- בשם הקובץ של הכרטיס שהורדתם יופיע מספר ההזמנה, מקף ואז מספר הכרטיס.
- בנושא האימייל המכיל את הקישור לכרטיס (⛩️ הזמנתך # בחנות אמא"י התקבלה).
- בתחתית הקבלה שנשלחה אליכם, בשורה בה כתוב "קבלה עבור תשלום עבור הזמנה: {מספר הזמנה}".