בהמשך לביטול הכנס, אנחנו מכירים ויודעים שיש לכם הרבה שאלות בנוגע לכרטיסים.
ריכזנו לכם כאן את כל הנושאים, במידה ודבר מה עדיין לא ברור ניתן לשלוח מייל לצוות הזמנות בכתובת: [email protected]
יש למלא את הטופס עד ליום שבת ה-04.04.2026 בשעה 23:59.
בנוסף, למרות ביטול הכנס הפיזי, חשוב לנו להמשיך ולספק לקהילה חוויה משמעותית ומהנה.
לכן, אנו שמחים להזמין אתכם להשתתף בכנס הווירטואלי "הארו.קום 2026", אשר יתקיים בשרת הדיסקורד של אמא"י לאורך יום שלישי, 31.03.2026.
ההשתתפות באירוע הינה חינמית.
איך מבטלים כרטיס?
דרך הטופס בתחילת העמוד.
איך מוצאים את מספר ההזמנה?
את מספר ההזמנה אפשר למצוא בכמה מקומות:
- בשם הקובץ של הכרטיס שהורדתם יופיע מספר ההזמנה, מקף ואז מספר הכרטיס.
- בנושא האימייל המכיל את הקישור לכרטיס (⛩️ הזמנתך # בחנות אמא"י התקבלה).
- בתחתית הקבלה שנשלחה אליכם, בשורה בה כתוב "קבלה עבור תשלום עבור הזמנה: {מספר הזמנה}".
במידה ובחרתי בביטול כרטיס, מתי ולאן יגיע ההחזר?
כלל הזיכויים יצאו ב-05.04.2026, את הזיכוי תקבלו לכרטיס האשראי איתו קניתם עד חודש ממועד הזיכוי.
במידה ובחרתי בהמרת הכרטיס, היכן אראה את הכרטיס החדש?
אחרי סגירת הטופס, תקבלו אימייל עם אישור להמרת הכרטיס לאירוע שבחרתם. הכרטיס או הכרטיסים החדשים ישלחו אליכם כשתיפתח מכירת הכרטיסים לאירוע המבוקש.
עד מתי אפשר למלא את הטופס?
עד יום שבת, 04.04.2026 בשעה 23:59.
לאחר מכן, מי שלא ימלא את הטופס יקבל זיכוי אוטומטי עבור הכרטיס שרכש.
לא הספקתי למלא את הטופס, מה לעשות?
אם התאריך עבר ולא מילאתם את הטופס, תקבלו זיכוי אוטומטי לכרטיס האשראי איתו שילמתם על הכרטיס במקור.
יעלה לי כסף להמיר את הכרטיס לכרטיס כניסה לאירועים אחרים שהם לא הארוקון 2026?
לא, בשל המצב המרת הכרטיס הינה ללא עלות. גם אם מחיר הכרטיס לאירועים עתידיים יעלה מחיר שונה ממחיר הכרטיס הנוכחי.
לא עונים לי במייל לגבי המרה/העברה/ביטול הכרטיס, למה?
כלל הפעולות שניתן לבצע על הכרטיס נעשות בטופס, לא יינתן מענה לפניות בנושא ביטול/העברה/המרה.